Perguntas Frequentes

Quais são os métodos de pagamento aceitos pela loja online?

Aceitamos as principais formas de pagamento para sua comodidade:

Cartões de crédito (parcelamento disponível)
Pix (com aprovação imediata)
Boleto bancário (compensação em até 3 dias úteis)

Como medir o pezinho do meu mini para escolher o tamanho ideal?

Siga esse passo a passo para garantir o ajuste perfeito:

Apoie o pezinho da criança no chão, com ela em pé.
Meça do dedão ao calcanhar com uma régua ou fita métrica.
Se preferir, risque o contorno do pezinho sobre uma folha branca e meça a distância do dedão ao calcanhar.
Considere uma folga de 0,4 a 0,8 cm a mais que a medida do pezinho em relação à nossa tabela de palmilhas. Para botinhas fechadas, essa folga pode chegar até 1 cm.
Outra opção é medir a palmilha de um sapatinho que já sirva bem e comparar com nossa tabela.

Como funciona o processo de troca?

Pensando na sua experiência, seguimos o Código de Defesa do Consumidor e disponibilizamos um sistema de trocas simples e transparente.

📌 Para iniciar:

Acesse: useminiatura.troque.app.br e registre sua solicitação.

⏳ Prazos:

Devolução: até 7 dias corridos após o recebimento do pedido
Troca: até 30 dias corridos após o recebimento do pedido

✅ Condições para troca ou devolução:

Produto novo, sem sinais de uso
Etiqueta intacta e afixada
Embalagem original

🚫 Importante:

Não trocamos ou reembolsamos produtos personalizados ou feitos sob encomenda. Produtos com sinais de uso, odores ou alterações também não são aceitos.

📦 Envio:

A Miniatura arca com o frete da primeira troca via código de postagem dos Correios.

🔁 Troca:

Após análise e aprovação, você receberá um vale-troca por e-mail para escolher um novo produto.

💳 Reembolso:

Realizado por estorno no cartão ou depósito bancário, conforme a forma de pagamento. O prazo é de até 7 dias úteis após o recebimento e aprovação da devolução. No caso de cartão de crédito, o estorno pode levar até 60 dias para aparecer na fatura, conforme a operadora.

Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição! 💛

Como faço para acompanhar meu pedido?

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Você também pode acompanhar diretamente em nosso site, acessando “Meus Pedidos” com seu login.